Что делать, когда игра не запускается

• Очистите кеш флеша (нажмите на той странице кнопку Стереть все сайты / Delete All Sites)
• Установите себе новую версию флеша (жмите на ссылку, там все на рус. яз.)
• Попробуйте другой браузер: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera (в последнем - не работает ввод русского текста).
• Попробуйте зайти на Video-преферанс через другие сайты: Odnoklassniki.ru, Vkontakte.ru, Mail.ru, Facebook, Google+
• Для игры нужен доступ к 176.9.55.197:80, 176.9.55.197:443 или 176.9.40.169:8080. Убедитесь, что никакие антивирус, файрвол, рутер или прокси не мешают соединению.

Если у Вас проблемы с веб-камерой или микрофоном:

• Бывает, что появляется диалог с настройками приватности, но ничего нельзя нажать. В таком случае зайдите в настройки приватности заранее, найдите в списке сайтов preferans.de и нажмите Всегда разрешать / Always Allow.
• Если Вам мешает эхо, то отодвиньте динамики подальше от микрофона или вообще - пользуйтесь наушниками. Кроме того, нажмите на игровое поле правой кнопкой мыши и выставьте галочку Уменьшить эхо / Reduce echo.

После того как Вы попробовали вышеизложенные варианты и оплатили VIP-статус, напишите мне сообщение с подробным описанием Вашей ситуации. Тем, кто не приобретал VIP, я обычно не отвечаю: Вы не помогаете мне с моими проблемами (а 100-150 евро за сервера и десятки часов работы, каждый месяц - для меня это проблема), я не помогаю Вам с Вашими.

Напоследок, один железный метод, который обычно помогает всем - от простого к сложному:

1. Переустановите Flash
2. Переустановите свой браузер
3. Переустановите Windows
4. Поменяйте провайдера